Référence annonce : #8270

Service Delivery Manager (H/F)

Début de la mission : 18/05/2020
Durée : 1 an renouvelable
Secteur : Banque
Lieux de la mission : Paris
  • Descriptif de la mission:

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un service delivery manager expert pour le métier BP2S. 
    Le métier BP2S a  une activité de gestion des titres pour les institutions côté CIB.
    La mission se déroulera dans le département d’une production informatique et est localisée dans le nord de Paris vers Porte de la Villette.
    Le département en question est composé d’équipes orientées « projet » (chef de projet et mise en oeuvre) et orientées « RUN » (SDM, MEO RUN, Incident Manager, Ingénieur de Production) localisées en France, Portugal, Canada et Inde et représente l’activité Production et Support de cette production informatique
    Le périmètre applicatif représente environ 200 applications réparties sur des domaines business/activités. Ce département est transverse à tous les domaines d’activités.
    Son activité se détaille par les tâches opérationnelles ci-dessous (non exhaustives):
    • Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
    • Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.
    • Etre force de proposition pour rendre une production totalement résiliente
    • Mettre en oeuvre avec L’IT Métier un monitoring pro-actif
    • Prise en charge de la résolution des incidents en production et hors production
    • Participation à la stabilisation de la Production et à la réduction du nombre d’incidents récurrents, en support de l’équipe dédiée à la gestion des problèmes
    • Opération de type DRP, BreakFix
  • Profil:

    Le consultant candidat à cette offre devra parler impérativement l’anglais car le contexte est international.

    Il est préférable qu’il soit proche du secteur nord de Paris.